Удаленная работа в Яндекс. Специалист по поддержке клиентов и партнёров (удалённо)
Обязанности:
- Прием входящих звонков от пользователей: общение с клиентами по телефону для оказания помощи и консультаций.
- Помощь в решении вопросов по ассортименту, услугам и заказам: предоставление информации и поддержка пользователей по различным аспектам услуг и продуктов компании.
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании: разъяснение преимуществ и особенностей предлагаемых товаров и сервисов.
- Совершение исходящих звонков пользователям для решения их вопроса: активное взаимодействие с клиентами для оперативного разрешения возникающих проблем.
- Взаимодействие с пользователями сервисов через чаты: поддержка клиентов посредством текстовых сообщений в онлайн-чатах.
- Информирование и консультирование по вопросам сотрудничества с сервисом: помощь в выборе оптимальных условий использования сервиса и объяснение возможностей партнерства.
- Подключение к сервису и оформление документов: сопровождение клиентов при регистрации и оформлении необходимых документов для доступа к услугам.
Условия работы:
- Удаленная работа: возможность работать из дома на своем компьютере или ноутбуке без необходимости присутствия в офисе.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения: полное соблюдение трудового законодательства Российской Федерации.
- Гибкий график: несколько вариантов графика на выбор: 5/2 по 8 часов, 2/2 по 11 часов или частичная занятость 2/2 по 6 часов.
- Заработная плата: конкурентоспособная оплата труда, начинающаяся от 28 000 рублей и достигающая 45 000 рублей в зависимости от опыта и объема выполненных задач.
- Компенсация за использование интернета и оборудования: покрытие расходов на интернет и оборудование, необходимое для выполнения рабочих обязанностей.
- Карьерный рост: перспективы профессионального развития внутри компании независимо от наличия предыдущего опыта работы.
Эта вакансия предоставляет отличную возможность присоединиться к команде профессионалов, стремящихся к высокому уровню клиентского сервиса и эффективной поддержке пользователей.
